Wij zijn op zoek naar

Een betrouwbare parttime ondersteuner op de serviceafdeling. Een collega die administratief sterk is en gedijt in een dynamische (plan-)omgeving. Een teamspeler die houdt van structuur aanbrengen zodat er overzicht en rust wordt gecreëerd, zeker op de hectische momenten.

De serviceafdeling bestaat op dit moment uit drie personen, die gezamenlijk circa 20 servicetechnici branders & warmtepompen aansturen die werkzaam zijn over heel het land. We zijn nu op zoek naar een vierde collega in het binnen-team.

Een overzicht van de werkzaamheden

• Ondersteunen van de service coördinatoren in hun werkzaamheden, zoals het aannemen van de servicetelefoon, het afhandelen van inkomende servicemails en het inplannen van lopende zaken (bijv. storingen)
• Opvolgen van openstaande acties van de werkbonnen van de servicetechnici, zoals het (opnieuw) inplannen van afspraken voor bijvoorbeeld afronding van werkzaamheden
• Verschillende administratieve werkzaamheden, zodat gewaarborgd is dat de juiste informatie op de werkbon staat (debiteur, contactpersoon, bezoekadres, inkoopnummer etc.)

Wat goed van pas komt bij de functie

• Communicatief vaardig
• Administratieve achtergrond of affiniteit met systemen en processen
• Teamspeler
• Flexibel en hittebestendig 😉
• Ervaring met planning en automatisering is een pré
• Kennis van de energie/techniek/installatie-branche is handig, maar geen must
• Goed om kunnen gaan met veel informatie(bronnen) en specifieke en/of complexe klantvereisten en regelgeving komt goed van pas!

Wat kun je verwachten

Verwacht geen gespreid bedje, maar een werkomgeving die aan het veranderen is (hallo energietransitie!) en een afdeling die in ontwikkeling is. Als het past, zien wij een belangrijke rol weggelegd voor onze nieuwe collega in het waarborgen van betere en efficiëntere processen, zodat wij met z’n allen, circa 40 man/vrouw in totaal, kunnen doen waar we goed in zijn; hoge kwaliteit service verlenen aan Weishaupt brander- en warmtepompinstallaties bij onze klanten en hen blij maken.

• Onze kantoortijden zijn maandag t/m vrijdag tussen 08:00 – 16:30 uur en dat zijn ook de werktijden van de serviceafdeling, daarbuiten werken we met een storingsdienst.
• Gezien de aard van de werkzaamheden (afhandelen van storingen en andere urgente serviceverzoeken) en het belang van goede team-communicatie daarin, is het de wens om de werkzaamheden uit te voeren op ons kantoor in Diemen.
• Gezien de huidige teambezetting zoeken wij een parttime collega voor 3 dagen, indien mogelijk op maandag, dinsdag en vrijdag.
• Flexibiliteit in werkdagen zou fijn zijn als de situatie daarom vraagt, zodat het team elkaar opvangt in vakanties en afwezigheid.

Wat biedt Monarch

• Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband
• Marktconform salaris
• Jaarlijks 200 vakantie uren en 72 ATV-uren (op fulltime basis)
• ‘Warmtepomp van de zaak’-regeling
• Doorgroeimogelijkheden